洗衣机修了几次，为什么衣服还是湿的？
师傅说“试过了，没问题”，可下一次洗衣又甩不干。验收时还该看什么？
永康市消保委2024年通报：一位消费者的洗衣机多次维修后仍不脱水，售后换用湿浴袍、浴巾现场测试也未解决，最终经调解退款。原文未披露完整型号。
下面是本站根据这次经历整理的建议
空筒能转，不等于衣服能甩干
报修、等师傅上门、试机，忙完一圈，下一次洗衣又出了同样的问题。如果维修单上只写着“已处理”，下次来的人很难知道上次做过什么，也难以判断是不是同一个故障。
这起案例里，售后用湿浴袍、浴巾试机，仍没解决不脱水的问题。值得留意的是：验收要围绕最初的故障来做。机器空转了一会儿，不能说明放入衣物后也能正常脱水。至于具体怎么试，要以本机说明书和售后的要求为准。
报修时，把这些情况记下来
用了什么程序，放了哪些衣物、大约多少，机器在哪一步停下，屏幕显示什么，结束后桶里有没有水——这些都可以记在报修说明里。有视频的话，拍清设置和异常即可，不必一直对着机器外壳拍。出现漏水、焦糊味或剧烈撞击时，应停止使用，不要为了录像反复开机。
请售后按对应型号的要求确认试机程序和衣物量，不要照搬案例中的浴袍、浴巾做法。不同型号、程序和安装条件下，同一个现象也可能有不同原因，不能只凭报码就自己买零件。
如果又出问题，接着上次的记录往下写
这次有没有换零件？师傅判断是什么原因？维修后怎样试机，结果如何？请对方把这些写进维修单。若故障再次出现，再补上时间和现象，并保留前次工单号，便于售后接着查。
这起纠纷最后经调解退款，但不能由此认定不脱水或修过几次就一定能退款。购机凭证和每次维修记录有助于说明实际情况；不要为了凑维修次数，继续使用存在安全隐患的机器。
| 只写这些还不够 | 可以补充 |
|---|---|
| 不脱水 | 使用的程序、衣物种类和机器停下的步骤 |
| 修好了 | 维修项目、试机条件和实际结果 |
| 又坏了 | 再次出现的时间、与上次的区别、前次工单号 |
记清哪里不正常、师傅做过什么、试机结果怎样，下次报修就不用从头说起。
资料来源与说明
- 事件时间与地区
- 2022—2024年，浙江永康
- 资料类型
- 消保委调解通报；洗衣机无法脱水不到3年修4次，消费者投诉获全额退款 ↗
- 报道中的型号
- 原文未披露完整型号。不能用这篇经历判断你家电器的具体故障。
- 当时的费用
- 购机6500元；通报记载最终退还6500元。
- 最后怎么解决的
- 双方达成退款调解协议。
- 需要说明的地方
- 未公开完整型号、检修测量和确定的故障部件；U13不能据此推广到其他型号。
本站未采访当事人，也未检测涉事机器。资料核对日期：2026-09-25；报道经过与本站建议已分别注明，未转载原图或视频。